Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang 9kme untuk Malaysia

Kami di 9kme membina rangka kerja undang-undang ini untuk memastikan anda tahu hak anda, cara data anda dikendalikan, dan syarat yang mengawal akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajah lobby Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan di Wilayah Disokong

9kme Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform 9kme tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah berusia cukup dan layak di bawah bidang kuasa anda sendiri untuk menggunakan perkhidmatan ini. Kami

1
berhak untuk menyekat akses, menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal. Segala transaksi wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pembekal pembayaran masing-masing, dan 9kme tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang timbul di pihak pembekal tersebut. Perubahan kepada
2
terma ini akan dikomunikasikan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data, atau aduan berkaitan dasar privasi kami, pasukan sokongan 9kme sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar, terma atau permintaan data anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami menjawab dalam 48 jam waktu perniagaan.

Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau terma penggunaan. Tersedia setiap hari.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan aduan formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap butiran akaun disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi dan akses kepada data peribadi dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran pembayaran anda disimpan menggunakan teknologi penyulitan. Data tidak disimpan dalam teks biasa dan tidak boleh diakses oleh pihak luar tanpa kebenaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekal sesi log masuk anda, menyimpan keutamaan bahasa dan mempertingkatkan prestasi laman. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Kawalan Akses Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh didayakan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesan percubaan log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau SMS.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah berkenaan. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapuskan mengikut jadual penghapusan data kami.

Pegawai Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua proses pengendalian data mematuhi dasar kami. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara terus melalui e-mel sokongan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak pengguna di 9kme. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Penggunaan platform 9kme di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan bidang kuasa anda sendiri sebelum membuka akaun.

Kami menyimpan semua data peribadi menggunakan penyulitan dan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengaksesnya. Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan secara langsung di pelayan kami.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan data dalam tetapan akaun anda. Kami akan menghantar salinan tersebut dalam tempoh tujuh hari waktu perniagaan.

Hantar permintaan pemadaman akaun melalui borang aduan rasmi atau e-mel sokongan kami. Setelah disahkan, data peribadi anda akan dihapuskan mengikut jadual penyimpanan data yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang berkenaan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk memproses transaksi anda.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda disimpan buat sementara mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang. Selepas tempoh itu tamat, semua data dihapuskan secara kekal dari sistem kami.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi pasukan perundangan kami melalui e-mel. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diproses dalam 48 jam. Kami berkomited menyelesaikan setiap isu dengan telus.

Rangka Kerja Undang-Undang 9kme untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Perundangan

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Kawalan Akses Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform 9kme di Malaysia?

02 Bagaimana 9kme melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya dari 9kme?

04 Bagaimana cara saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Adakah 9kme berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan privasi atau terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan